TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

Ultimo aggiornamento: 27/07/2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web EssentialStraps.com (di seguito il “Sito”).

Venditore:Watch&Goods GP SRL , con sede legale in Via Bruno Pontecorvo 8/10 CAP 63822 Porto San Giorgio (FM) Italia, P.IVA IT02579700440, di seguito denominato “Essential Straps”.
Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito.

L’invio di un ordine implica la piena e incondizionata accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni.

Art. 1 – Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni hanno per oggetto la vendita a distanza di cinturini per orologi e accessori correlati (di seguito i “Prodotti”) tramite il Sito. I Prodotti sono illustrati nel dettaglio nelle relative pagine descrittive.

Art. 2 – Ordini e Conclusione del Contratto

2.1. Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà seguire la procedura di acquisto online, aggiungendo i Prodotti desiderati al carrello e completando il checkout.
2.2. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e corretti per la fatturazione e la spedizione.
2.3. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Essential Straps invia al Cliente un’email di conferma dell’ordine, contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo, l’indirizzo di spedizione e il numero d’ordine.

Art. 3 – Prezzi e Pagamenti

3.1. Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
3.2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
3.3. Essential Straps accetta le seguenti modalità di pagamento:
*  Bonifico Bancario: Le coordinate saranno fornite durante la procedura di checkout.
*  Carta di Credito o Debito: Tramite la piattaforma sicura Nexi.
* PayPal: Tramite la piattaforma Paypal
3.4. La spedizione dell’ordine avverrà solo a pagamento ricevuto e verificato.

Art. 4 – Spedizione e Consegna

4.1. Gli ordini vengono processati e affidati al corriere dal lunedì al venerdì, indicativamente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
4.2. I costi di spedizione sono fissati come segue:
*  Italia: € 10,00
*  Paesi Europei: € 15,00
4.3. I tempi di consegna stimati sono:
*  Italia: 1-3 giorni lavorativi
*  Europa: 2-4 giorni lavorativi
4.4. I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti. Essential Straps non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, a disservizi del corriere o a procedure di sdoganamento.
4.5. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’email contenente il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Art. 5 – Dazi e Imposte Internazionali

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri locali sono a carico esclusivo del Cliente e dovranno essere corrisposti al corriere al momento della consegna. Anche in caso di reso, tali oneri non saranno rimborsati e rimarranno a carico del Cliente.

Art. 6 – Diritto di Recesso (Resi)

6.1. Ai sensi della normativa europea, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto.
6.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la sua intenzione seguendo la procedura descritta all’Art. 7.

Art. 7 – Condizioni e Procedura di Reso

7.1. Condizioni di Accettazione del Reso: Affinché il reso sia accettato, i Prodotti devono essere conformi ai seguenti criteri:
* Devono essere restituiti in condizioni perfette, non indossati, non danneggiati e non utilizzati.
* L’ardiglione della fibbia non deve essere stato inserito in alcun foro del cinturino, per evitare pieghe o segni.
* Devono essere completi di tutti gli accessori, certificati e corredi originali.
* Devono essere restituiti nell’imballaggio originale (scatole, sacchetti), che deve essere inserito in una scatola esterna protettiva per la spedizione.
* I resi che non soddisfano queste norme non saranno accettati e verranno rispediti al Cliente a sue spese.

7.2. Procedura di Reso:
1. Inviare un’email all’indirizzo resi@essentialstraps.com utilizzando il seguente modello:
Oggetto: Richiesta di Reso Ordine #[numero d’ordine]
Testo: “Salve, desidero restituire il prodotto <nome del prodotto> dall’ordine <#numero d’ordine> per il seguente motivo: <motivo del reso>. Dichiaro che il prodotto è nuovo, non indossato e in perfette condizioni come da vostra policy. Comprendo che le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.”
2. Attendere la nostra email di risposta con l’indirizzo a cui spedire il reso.
3. Spedire il pacco utilizzando un corriere a scelta. I costi e i rischi della spedizione di reso sono a totale carico del Cliente.
4. Inserire all’interno del pacco una nota con il numero d’ordine per consentire una rapida identificazione. L’assenza di tale numero potrebbe causare ritardi nel rimborso.

Art. 8 – Rimborsi

8.1. Una volta ricevuto il reso, Essential Straps verificherà la conformità del Prodotto alle condizioni indicate all’Art. 7.1.
8.2. Se il reso viene accettato, il rimborso sarà emesso entro 7-14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
8.3. L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo del Prodotto restituito, al netto dei costi di spedizione originali.
8.4. Su richiesta del Cliente, il rimborso può essere emesso sotto forma di buono acquisto (credito) da utilizzare per un ordine futuro.
8.5. Cambi: Non gestiamo cambi diretti. Per ottenere un prodotto diverso, il Cliente dovrà effettuare un reso del prodotto originale e procedere con un nuovo ordine.

Art. 9 – Garanzia

9.1. Garanzia: In aggiunta, Essential Straps offre una garanzia commerciale di 12 mesi dalla data di acquisto. Questa garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione del prodotto.
9.2. Esclusioni dalla Garanzia: La garanzia non copre danni accidentali, usura derivante dal normale utilizzo, danni causati da uso improprio, contatto con liquidi, alterazioni o riparazioni non autorizzate.
9.3. In caso di difetto coperto da garanzia, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti per attivare la procedura di riparazione, sostituzione o rimborso.

Art. 10 – Annullamento Ordini

Una volta confermato e processato, un ordine non può essere annullato, in quanto viene immediatamente preparato per la spedizione. Se il Cliente cambia idea, dovrà attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso secondo le modalità descritte all’Art. 7.

Art. 11 – Articoli Difettosi o Errati

Qualora il Cliente riceva un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente a quello ordinato, è tenuto a contattare immediatamente il Servizio Clienti all’indirizzo shop@essentialstraps.com, allegando possibilmente delle foto del problema. Provvederemo a organizzare il reso a nostre spese e a trovare la soluzione più adeguata (sostituzione o rimborso completo).

Art. 12 – Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione ed esecuzione, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.